Østre Agder brannvesen ønsker å være en mangfoldig arbeidsplass hvor man kan være seg selv, uansett alder, kjønn, etnisitet, seksuell legning, religion osv. Vi skal speile befolkningen og ha respekt for alle rundt oss. Et bredt sammensatt brannvesen gir flere ressurser å spille på når det gjelder kommunikasjon med befolkningen, både innen forebyggende brannvern og på redningsoppdrag.
Brannvesenet nyter i dag høy tillit i befolkningen. For at det gode omdømmet skal opprettholdes også i fremtiden, må de ansatte forstå og kommunisere godt med alle lag og miljøer i befolkningen. Det vil i tillegg øke rekrutteringsgrunnlaget betydelig.
Det er en selvfølge i dagens samfunn at brannvesenet skal likebehandle alle – uansett kulturell, religiøs eller etnisk opprinnelse. Det er likevel en reell utfordring med språk i mange folkegrupper. Brannvesenet kommer oftere enn tidligere borti hendelser som inkluderer mennesker som verken snakker norsk eller engelsk. 110-sentralen har avtale med tolketjenester som garanterer tolk til alle kjente språk innen 2 minutter (per telefon). De kan også stille med tolk på stedet innenfor 1 time (de fleste steder).