Tjenestekontoret

Tjenestekontoret  er Arendal kommunes koordinerende enhet som behandler søknader og henvendelser i forhold til:

• Avlastning i institusjon
• Avlastning utenfor institusjon
• Boveiledertjeneste
• Brukerstyrt personlig assistanse
• Dagrehabilitering
• Dagtilbud
• Hjemmehjelp
• Hjemmesykepleie
• Individuell plan
• Langtids- og kortidsplass i institusjon
• Miljøarbeidertjenesten
• Omsorgslønn
• Psykiatrisk sykepleie
• Rehabilitering i institusjon
• Støttekontakt
• Tilrettelagte fritidstilbud
• Trygghetsalarm 

Les mer om de forskjellige tjenestene her.  

Søknad

I menyen til høyre finner du søknadsskjemaer og kontaktinformasjon.

Søknaden må være underskrevet av den søknaden gjelder, eller av den som har skriftlig fullmakt til å ivareta søkerens interesser. 

Du kan få hjelp til å fylle ut søknadsskjemaet ved kommunens servicesenter.  

Saksbehandling

Alle søknader og henvenselser blir behandlet i forhold til aktuelt lovverk.

Aktuelle lover er:

• Kommunehelsetjenesteloven
• Sosialtjenesteloven
• Forvaltningsloven
• Pasientrettighetsloven
• Helsepersonelloven

I noen saker er det nødvendig å innhente ytterligere informasjon enten ved hjemmebesøk, kontakt med fastlege eller andre aktuelle instanser. Slik informasjon innhentes etter samtykke. Det gis informasjon og veiledning i forhold til tjenestetilbud og behandling av klagesaker.

Når tjenestekontoret har fattet vedtak, sendes skriftlig svar til brukeren. Det går også melding til den virksomheten som skal utføre tjenesten. 

Klage på vedtak

Dersom du får avslag på søknaden eller du får mindre tjenester enn du har søkt om, har du rett til å klage. Hvordan du skal gå fram, vil fremgå av vedtaket ditt. Tjenestekontoret kan hjelpe til med å utforme klagen.