Servicesenteret

Servicesenteret er innbyggernes første møte med kommunen. Du finner oss i første etasje i Arendal kultur- og rådhus.

• Her får du informasjon, råd og veiledning om kommunale og andre offentlige tjenester.

• Vi yter god service og veiledning og du får raskt svar på din henvendelse.

Vår serviceerklæring

Visjon: Med kunnskap og smil

Tjenestens innhold og mål:
Bringe kommunens innbyggere nærmere det kommunale tjenestetilbudet.
Vi setter kunden i sentrum!

• Servicesenteret skal gi informasjon om kommunens totale tjenestetilbud
• Kundene våre skal få lettere og bedre tilgang på offentlig informasjon, enten gjennom
  • veiledning og informasjon
  • direkte oppgaveløsning, eller
  • videreformidling av henvendelser
• Servicesenteret skal være preget av holdninger som ”jeg skal hjelpe deg”.

Hva kan du forvente av oss

• Vi er lett tilgjengelige
• Vi behandler deg med respekt
• Vi er positive og løsningsorienterte
• Vi gir deg kvalifisert informasjon og veiledning
• Regelstyrt saksbehandling
• Skriftelige henvendelser skal besvares innen neste virkedag

Arbeidsoppgaver på Servicesenteret

• Veiledning og utfylling av søknader
• Veiledning på nettsiden
• Svare på henvendelser og sette over til rette person
• Sentralbord for kommunen
• Kontantinnbetalinger
• Salg av parkulator og parkeringskort
• Utlevering og salg av avfallssekker